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Wie kann ich bezahlen?
Wir bieten eine Vielzahl unterschiedlicher Bezahlarten an. Zahlen Sie mit ihrer bevorzugten Kreditkarte, per Kauf auf Rechnung oder Vorauskasse.
Wann bekomme ich meine Bestellung?
Im Normalfall versenden wir Ihre Bestellung noch am gleichen Tag, spätestens jedoch am nächsten Arbeitstag. Daher sollten Sie Ihre Bestellung schon innerhalb von 48 Stunden in Ihren Händen halten. Über den Status Ihrer Bestellung werden Sie aber jederzeit per E-Mail informiert.
Wird meine Bestellung versandkostenfrei geliefert?
Ja, wir liefern schon ab einem Bestellwert von € 100,- versandkostenfrei. Bei niedrigeren Bestellungen tragen Sie einen pauschalen Versandkostenanteil von € 4,95.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, in Ihrem persönlichen Kunden-Konto können Sie jederzeit den Status nachsehen. Sobald das Paket unser Lager verlässt, haben Sie die Möglichkeit, die Sendung zu verfolgen. Hierzu erhalten Sie per E-Mail eine Paket-Nummer sowie den Link zu unserem Versand-Partner. Dort erhalten Sie jederzeit den aktuellen Status des Paketes.
Kann ich meine Bestellung umtauschen?
Sie haben als Kunde zunächst das gesetzliche Widerrufsrecht. Danach können Sie Ihre Vertragserklärung innerhalb von zwei Wochen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) oder durch Rücksendung der Ware widerrufen. Die Einzelheiten entnehmen Sie bitte der Widerrufsbelehrung in der Rubrik AGB
.
Wir gewähren zusätzlich zu dem gesetzlichen Widerrufsrecht ein 20 Tage Rückgaberecht: Bei uns können Sie die Ware sogar innerhalb von 20 Tagen unbenutzt und in Originalverpackung zurückgeben. Einzelheiten entnehmen Sie bitte den AGB
.
Wie kann ich umtauschen?
Es gibt zwei Möglichkeiten eine Bestellung umzutauschen:
1. Die Ware kann mit ausgefülltem und beigelegtem Retourenbeleg kostenfrei per Post an die angegebene Adresse zurückgeschickt werden. Kleben Sie den Retourenbeleg gut sichtbar auf das Paket und der Versand wird kostenfrei bei der Post übernommen.
2. Sie können die bestellten Waren im Paket und mit ausgefülltem Retourenbeleg in einer unserer Filialen abgeben. Falls Sie schon bezahlt haben wird Ihnen der Betrag nicht in der Filiale ausgezahlt, sondern im Nachhinein auf Ihr Konto gutgeschrieben.
Brauche ich einen eigenen Kunden-Account?
Nein, bei uns können Sie die Bestellung einfach aufgeben. Wir benötigen für die Zustellung lediglich die persönlichen Daten, Lieferadresse und Rechnungsanschrift.
Muss ich mir ein Passwort merken?
Unter „Adresse ändern“ können Sie alle Ihre persönlichen Daten hinterlegen und so schnell und komfortabel eine neue Bestellung tätigen. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, hier jederzeit den Status Ihrer Bestellung nachzusehen. Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie ganz einfach ein „neues anfordern“, dass Sie über eine E-Mail an Ihre Adresse direkt auf der Webseite ändern können.
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